Die Funktionen des Moduls Qualitätsmanagements (QM) sind eng mit den anderen Anwendungen des SAP-Systems verflochten, was dem Qualitätsmanagement unmittelbaren Durchgriff auf alle wichtigen Prozesse erlaubt. Zu den Hauptaufgaben des Moduls zählen:

• Verwaltung von Prüfmerkmalen, Prüfplänen und anderen Stammdaten
• Qualitätsplanung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätslenkung und -steuerung
• Erstellung und Verwaltung von Qualitätserzeugnissen
• Erfassung und Verwaltung von Qualitätsmeldungen
  

IOT verfügt über eine breite Wissensbasis im Umfeld von Qualitätsmanagementprozessen und hat bereits mehrere Projekte in diesem Bereich in der Stahl- und Automobilindustrie durchgeführt. Hier standen insbesondere Kunden- und Lieferantenreklamationen und das Qualitätsmanagement in der Produktion im Mittelpunkt des Interesses.